本文摘要：自去年11月29日“12348上海法网”正式上线，至今已半年有余。今天下午，上海市司法局对外公布了“12348上海法网”的运行治理情况。 据悉，停止6月30日，“12348上海法网”服务群众总数近35万次，群众总体满足度达96%以上，实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。➤一张“法网”背后的故事据相识，在一张“法网”背后，整合了司法行政各种公共执法服务资源。

自去年11月29日“12348上海法网”正式上线，至今已半年有余。今天下午，上海市司法局对外公布了“12348上海法网”的运行治理情况。

据悉，停止6月30日，“12348上海法网”服务群众总数近35万次，群众总体满足度达96%以上，实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。➤一张“法网”背后的故事据相识，在一张“法网”背后，整合了司法行政各种公共执法服务资源。

在市法援中心统一治理下，由16个区司法局以及市状师协会、市公证协会、市司法判定协会、市人民调整协会组建了共组建了两千余名执业状师、公证员、司法判定专家、人民调整员、仲裁员组成的志愿者团队为上海法网提供执法咨询服务。为了提供更精准的服务，上海法网努力建设优质高效的一站“淘宝式”平台，使对接需求更精准。

有关部门向社会公布《上海市公共执法服务项目清单》，公然答应提供5大类39项的司法行政公共执法服务，并凭据群众新的需求，适时举行调整，努力提供精准式服务，答应服务更规范。同时，还制定了《尺度化试点实施方案》，出台用语规范和咨询回复指南，切实提高志愿者服务的精准性和规范性。同时，高科技也助力“群众少跑腿”。

上海法网上，运用了智能机械人，建设咨询知识库，为民众提供智能咨询和引导服务。服务方式也更多元化，实时适应民众使用方式的变化，通过网站、APP、微信民众号三种形式，不停拓展信息公布、在线服务、互动交流等功效，力图多渠道为民众提供网上服务，拓宽服务途径。

➤助力群众维护正当群益有关卖力人先容，上海法网开通以来，宽大到场部门和热心公益的志愿者状师、公证员、司法判定人员、人民调整员、仲裁员、执法援助事情人员等努力通过这一平台为人民群众答疑解难，维护正当权益，引导当事人通情达理正当表达诉求、解决矛盾。嘉定一名状师志愿者接到了咨询人秦先生的在线实时咨询请求，主要涉及P2P网贷问题。

状师志愿者敏锐感受网站是一个类似P2P加微商平台的存在，该网站里的流通钱币并非是电子化的人民币，而是一种虚拟钱币，风险极大。因此，实时建议秦先生尽快报案，梳理自己已经掌握的相关证据质料去法院主张权利。相识情况后，秦先生表现会拿起执法的武器举行维权，并谢谢上海法网志愿者给予的资助。

➤“12348上海法网”将推出2.0版“12348上海法网”上线运行以来，取得了开端成效，一方面利便了群众服务，满足了群众执法服务需求，群众总体满足度达96%以上，同时实现了业务和服务的无缝对接，发挥了资源整合效应。但由于上线时间较短，相关服务治理尚处于初创探索总结阶段，仍存在生长不平衡治理体制不顺、政府购置服务机制尚未完全落地、监视评价考核机制尚不健全等问题需进一步完善。

针对“12348上海法网”前期运行治理存在问题，联合“三大攻坚战”、服务张江高新园区、服务优化营商情况建设等重大战略任务，以及司法部法网建设治理新的要求，下一步，“12348上海法网”将推出2.0版，使网络平台越发智能便捷。同时，鼎力大举推进区平台规范化治理建设，在市、区、街镇、居村四级公共执法服务站（室）已实现全笼罩的基础上，统筹协调、规范治理，探索更进一步优化服务流程、深化服务内容、统一制度保障和规范治理，提供信息技术支撑，研究从顶层设计上实现数据集成、互联互通，尺度化运行，买通公共执法服务最后一公里。文章泉源丨东方网 新民晚报。

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